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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Blue Kids as devoluções são sempre grátis!

Poderá trocar o seu artigo em qualquer uma das nossas lojas Blue Kids. Não é possível efetuar trocas com recolha ao domicílio, apenas devoluções. Caso pretenda trocar o artigo com recolha ao domicílio, deverá proceder à devolução do mesmo e colocação de uma nova encomenda do artigo pretendido.

RECOLHA AO DOMICÍLIO

Sempre que preferir, podemos recolher a sua devolução gratuitamente na morada pretendida. Não é possível efetuar trocas com recolha ao domicílio.

Para solicitar a devolução, deve contactar o apoio ao cliente, através do WhatsApp: 962 220 690 ou email: lojaonline@bluekids.pt

As recolhas são efetuadas pelos CTT, no horário entre as 9h e as 19h, não sendo possível programar hora.

REEMBOLSO

Os reembolsos são processados até 15 dias a contar desde o dia da receção dos artigos no nosso centro de devoluções e validação da conformidade dos mesmos. Irá receber uma notificação via e-mail assim que a devolução for processada.

COMO É EFETUADO O REEMBOLSO?

O reembolso, através de recolha ao domicílio é sempre efetuada pelo meio original de pagamento.

PRAZO DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Dispõe de 30 dias para qualquer troca ou devolução a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio ou chegada da encomenda à loja pretendida.